지역난방 열요금은 전기, 가스, 수도 등의 공공요금과 마찬가지로 소비자의 요금부담의 형평성 원리에 충실하도록 기본요금과 사용요금으로 구성된 이부요금제를 채택하고 있습니다.

☞기본요금 : 감가상각비, 수선유지비 등 고정적으로 발생하는 경비를 사용량에 관계없이 (계약면적 또는 계약용량에 따라) 매월 정액을 부과하는 것입니다.

☞사용요금 : 사용자 별로 사용한 열사용량을 계량기로 검침하여 부과하는 금액입니다. 

과도한 난방보다는 적절한 실내온도 유지
이야기를 합니다.
전문가들이 말하는 겨울철 실내 온도는 ‘18∼20℃’가 적절하다고 합니다.

18∼20℃ 권장 온도 지키기

19℃에서 내복을 입는 것과 24℃에서 내복을 입지 않고 생활하는 것은

비슷한 수준의 온열 쾌적감을 보여주기 때문인데요,적정실내온도 18∼20℃는

내복 등 적절한 의복착용을 전제로 권장할 수 있는 온도라는 것입니다.

노인, 만성질환자 26∼28℃가 적정

내복 등 적절한 의복착용을 통해 3∼4℃의 편차를 극복할 수 있지만, 노인이나

어린이들, 만성질환자들은 추운 환경에 노출되면 위험합니다.

전문가는 실내온도 26∼28℃, 습도 40∼50% 정도를 적당히 유지시켜 줘야 한다고

이야기를 합니다.​ 

 별내에너지 굴뚝에서 나는 연기는 주전자에서 나는 연기와 같은 수증기입니다.

​당사는 열병합발전소로 천연가스를 이용하여 전력 및 열을 생산하고 있습니다.

  당사의 연료는 천연가스로 탄소(C)와 수소(H)로 이루어진 청정연료입니다.

​이 천연가스의 연소생성물은 대부분 이산화탄소(CO2)와 물(H2O)입니다.

​그 중 일부가 공기 중에 질소와 반응하여 질소산화물이 생성되나, 당사의 질소

산화물은 굴뚝자동측정시시스템 (TMS)에 의하여 한국환경공단으로 24시간

실시간 전송되어 감시되고 있으며, 대기환경보전법과 경기도 환경기본조례에

의한 법정 배출허용농도인 ​50ppm의 절반인 25ppm 수준으로 상시 관리하고

있습니다.

  다만, 굴뚝으로 배출될 때 온도가 약 70~80℃가량 되기 때문에 수증기가 차가운

 외부공기와 만나 수증기가 보이는 것입니다.

지역난방의 장점은 연속난방방식으로 실내온도를 일정하게 유지시켜 쾌적한 실내환경을 유지할 수 있습니다. 또한 과거의 간헐난방의 보일러 중앙집중식 난방방식에 비하여 에너지가 절감 되는 장점이 있습니다.

열병합발전소에서 생산된 지역난방의 온수(75 ~ 115℃)는 열수송관을 통해서 아파트의 기계실(열교환기실)에 설치된 난방 및 급탕용 열교환기를 거쳐서 열만 전달하고 열병합발전소로 되돌아옵니다. 아파트의 난방(45~60℃) 및 급탕(45~55℃)수는 열교환기에서 열을 전달받아 각 세대로 공급됩니다.

주로 심야시간 등 온수사용이 뜸한 경우에 온수 세대분배관에서 수전(또는 샤워기) 사이의 온수가 식어져서 그 찬물이 빠져 나와야 온수가 나오기 시작합니다. 
(개별 가스보일러도 동일함.)
(개별 가스보일러도 동일함.)​ 

공동주택의 세대별 난방열량계 및 실내온도조절기는 지식경제부 고시 제2009-185호에 의거하여 건설업체에서 설치하였으며, 하자처리도 설치 후 3년으로 정하고 있습니다.
  (지식경제부 고시 제2009-185호)
* 중앙집중식난방방식의 공동주택에 대한 난방계량기 등의 설치 및 유지·관리 지침
  (지식경제부 고시 제2009-185호)​

실내온도조절기의 작동여부(점등)를 확인하고 씽크대 하부 등에 설치된 난방계량기가 돌아가면 정상적인 난방이 진행중입니다.
* 초기 입주시는 미리 축열 시간이 필요합니다.
(단, 지역난방은 연속난방 방식으로 바닥에 축열이 되려면 장기간 난방을 정지하지 마시고 외출기능을 설정하여 조정하시면 빠른 난방 및 난방요금도 절약할 수 있습니다.) 
* 초기 입주시는 미리 축열 시간이 필요합니다.​

세대에서 사용하는 온수를 데우기 위해서 시수를 가열하는데 소요된 열량에 대한 비용입니다.
급탕온도는 계절에 따라서 달라지므로 시수 톤당(㎥) 소요된 열량이 달라지므로 단가도 달라집니다.

※ 급탕비 중 시수(물)값은 별도로 수도료에 포함하여 부과됩니다.

동일 평형의 세대를 비교해볼 수 있는데 주로 다음과 같습니다.

▷ 세대 확장여부
▷ 인접한 상, 하, 좌, 우 세대 공실(미입주) 여부
▷ 동의 일사량(남향, 동향, 서향 등) 여부
▷ 세대구성원 및 실내 난방설정 온도가 같은지 여부
▷ 인접한 상, 하, 좌, 우 세대 공실(미입주) 여부​